Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Sipariş verdiğiniz ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra
ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmek üzere kargo firmasına
teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreye dahil olmamakla
birlikte bazı durumlarda teslim süresi uzayabilir.
Siparişim Hangi Kargo Firması ile Gönderilir?
Sipariş verdiğiniz ürünler çalıştığımız kargo firmaları ile
adresinize teslim olacak şekilde gönderilmektedir. Teslimat süresi, sipariş
onayı mailinini takiben gönderilecek kargoya teslim bildiriminden sonra
gönderimin yapıldığı anlaşmalı kargo şirketinin sağlamış olduğu teslimat
süreleri kadardır.
Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve
Sözleşmenin kurulmasından itibaren azami otuz (30) gündür.
Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı
bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı
sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
gecikme olabilir. Bu gecikmelerden dolayı Gloriena sorumlu tutulamaz. Ürün,
Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık
ve/veya Alıcı’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden
Gloriena sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler Alıcı’ya
ulaşmadıysa teslimat problemleri İletişim Merkezimiz ile irtibat kurarak kayıt
oluşturmanız gerekmektedir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim
alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo
şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada
açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine
bir tutanakla tespit edilmesini isteme Alıcı istemelidir. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Zarar paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Gloriena'ya yazılı
olarak bildirilmelidir.
Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve
SMS ile kargo takip linkiniz gönderilmektedir.